전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

현재 위치
  1. 이용안내

이용안내

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 7일
  • 배송 안내 :
    크림크렘은 무료배송이며 고객님 과실 시 환불,교환은 최초 배송비+수거비를 포함해 총 5,000원의 금액을 부담하셔야 합니다.
    - 단순 변심일 경우 : 제품 수령 후 7일 이내 미착용 시 다른 상품으로 1회 교환 가능
    - 제품 불량일 경우 : 제품 수령 후 3일 이내 미착용 시 반품 가능
    - 오배송/불량일 경우 : 반드시 고객센터로 먼저 사진을 보내주세요. 양측 확인이 된 후 반품,교환으로 처리 도와드립니다.
    - 배송 전 교환일 경우 : 반드시 출고 작업 시간 전까지 주문자명+연락처를 함께 문의남겨주세요.
    - 총 3개의 제품을 구매 후 1개를 부분 반품할 때 반품할 제품이 5,000원이 이상일 경우 비용은 2,500원이며 이하일 경우 5,000원이 적용됩니다.
    * 교환/반품 접수는 꼭 고객센터를 통해서 먼저 접수해 주세요. 서로 합의되지 않은 임의 반품시 반송됩니다.
      또, 출고일로부터 한 달이 지난 후부터는 분실에 대해 책임지지 않습니다. 일주일 내로 도착하지 않았다면 반드시 고객센터 또는 택배사에 문의해 주세요.

교환/반품안내

교환 및 반품 주소
[02593] 서울특별시 동대문구 황물로 60(답십리동) 411호 (주식회사 씨아이씨인터내셔널)

반품이 불가한 경우
- 접수 기간이 지난 경우(단순 변심 : 7일 이내 / 불량 : 3일 이내)
- 리뷰 작성이 끝난 제품 (리뷰 작성한 제품의 경우 구매확정으로 판단)
- 받은 상태 그대로가 아닌 구매자 부주의로 인해 제품이 변형 또는 가치가 훼손된 경우
- 착용 흔적이 있는 제품(음식물,오염,화장품,섬유탈취제,향수,세탁,수선 등)
- 원단 특유의 냄새,간단한 실밥,초크 자국 등 직접 간단한 손질이 가능한 정도의 제품
- 보내주신 제품이 불량으로 인정되지 않거나 반품 불가 사유에 해당될 경우
- 모든 제품에 붙어있는 택을 제거할 경우

교환 및 반품 주소
고객센터나 카카오톡 1:1 문의로 연락 주시면 빠르게 접수 도와드립니다.
기사님 픽업은 1~3일 이내 연락 후 진행되오니 모르는 번호로 연락이 와도 꼭 받아주세요.

- 부분 배송은 입고 지연이 7일 이상 지연될 경우 제외 후 부분 출고해드리고 있습니다.
- 상품 재포장 시 제품이 변형되지 않게 잘 포장해주세요.
- 무통장으로 입금하신 경우 계좌번호/은행명/성함 모두 기재해 주셔야 빠르게 처리됩니다.
- 맞교환은 분실 및 누락 가능성이 높아 불가합니다.
- 단순 변심으로 해당되는 반품비는 상품안에 넣을 시 분실 가능성이 있어 반드시 선입금 부탁드립니다.
- 도서지역 반품은 추가 비용 3,000원이 발생합니다.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 7영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 ₩0 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 ₩2,000 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.
top